ভক্সওয়াগেন ভালো করার চেষ্টা করছি এটি গত সপ্তাহে একটি শিশুর সাথে একটি চুরি করা 2021 এটলাস পরিচালনা করার পরে বিভ্রান্ত হয়েছে, জার্মান অটোমেকার ঘোষণা করেছে যে এটি “সর্বাধিক মডেল বছরের 2020 থেকে 2023 গাড়িগুলির জন্য” মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাঁচ বছরের বিনামূল্যে কার-নেট সেফ এবং সিকিউর-সংযুক্ত জরুরি পরিষেবা প্রদান করবে৷ এই পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে স্বয়ংক্রিয় ক্র্যাশ বিজ্ঞপ্তি, জরুরি সহায়তা, চুরি যাওয়া গাড়ি লোকেটার (এই উদাহরণে বড়) এবং চুরি-বিরোধী সতর্কতা।
যদি আপনি এটা মিস:
একটি বেসিক কার-নেট প্যাকেজ আগে বিনামূল্যে ছিল, কিন্তু সেফ অ্যান্ড সিকিউর ছিল একটি অ্যাড-অন বৈশিষ্ট্য যার জন্য অর্থপ্রদানের সদস্যতা প্রয়োজন। সেখান থেকেই বিষয়টি উঠে আসে। ফেব্রুয়ারি মাসে, আমরা রিপোর্ট করেছি এটি একটি চুক্তি এটলাস শিকাগো শহরতলিতে তার ড্রাইভওয়ে থেকে এক গর্ভবতী মা তার দুই বছরের শিশুর সাথে চুরি হয়েছিল। ক্রসওভার এবং শিশুটির সন্ধান করতে পুলিশ একটি কার-নেট অপারেটরের সাথে যোগাযোগ করেছিল, কিন্তু পেতে পারেনি নজর রাখতে গাড়ির জন্য যদি না তারা কভারেজ পুনঃস্থাপনের জন্য $150 ফি প্রদান করে।
পুলিশ অপারেটরের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করলেও তারা কিছুই করতে পারেনি। অবশেষে, তারা $150 ফি দিতে কার-নেটকে ফেরত ডেকেছিল, কিন্তু ততক্ষণে, গাড়িটি ইতিমধ্যেই ভিতরে শিশুটির সাথে সুরক্ষিত ছিল। গাড়ির যাত্রীদের এড়াতে গিয়ে গাড়ির ধাক্কায় পড়ে যাওয়া মাকে গুরুতর কিন্তু স্থিতিশীল অবস্থায় হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া হয়।
VW এর গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং ব্র্যান্ড বিপণনের এসভিপি রাচেল জালুজেক বলেছেন, “ধন্যবাদের সাথে পরিবারটি আবার একত্রিত হয়েছিল, কিন্তু প্রক্রিয়াটির অপরাধবোধ এবং ব্যর্থতা আমার কাছে হৃদয়বিদারক।” “একজন মা এবং একজন খালা হিসাবে, এই ঘটনাটি কতটা বেদনাদায়ক ছিল তা আমি কল্পনা করতে পারি না। পরিবার যা সহ্য করেছে তার জন্য আমি কতটা দুঃখিত তা শব্দগুলি যথাযথভাবে প্রকাশ করতে পারে না।
আপনি কল্পনা করতে পারেন, এটি ভক্সওয়াগেনের জন্য একটি পিআর দুঃস্বপ্নের কারণ হয়েছিল, তাই এটি সত্যিই আশ্চর্যজনক নয় যে তারা করেছে কিছু পরিস্থিতি সংশোধন করতে।
“ভক্সওয়াগেন অবশ্যই আমাদের ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করে এবং আইন প্রয়োগকারী কর্মকর্তাদের জন্য যারা আমাদের রক্ষা করে তাদের জন্য আরও ভাল করবে এবং করবে৷ কী ভুল হয়েছে এবং এই ব্যর্থতার প্রতিকারের জন্য নেওয়া পদক্ষেপগুলির সম্পূর্ণ তদন্তের পাশাপাশি, আমরা এটিকে ভবিষ্যতে প্রমাণ করতে চাই। “ভক্সওয়াগেন একটি বিবৃতিতে বলেছে।
ভক্সওয়াগেন এই “প্রক্রিয়ায় গুরুতর লঙ্ঘন” দ্বারা প্রভাবিত পরিবারের সাথে কী করেছে সে সম্পর্কে কোনও শব্দ নেই তবে আশা করি এটি একটি বিনামূল্যের সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার চেয়ে বেশি ছিল।