কথোপকথনমূলক এআই: এটি কী এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করবেন

কথোপকথনমূলক এআই বনাম চ্যাটবট

কথোপকথনমূলক এআই এবং চ্যাটবটগুলি প্রায়শই একসাথে আলোচনা করা হয়, তাই তারা কীভাবে সম্পর্কিত তা জানা গুরুত্বপূর্ণ।

চ্যাটবট হল কথোপকথনমূলক AI এর একটি অ্যাপ্লিকেশন, কিন্তু সমস্ত চ্যাটবট কথোপকথনমূলক AI ব্যবহার করে না। বেশিরভাগ চ্যাটবট নিয়ম-ভিত্তিক, যেখানে তারা নির্দিষ্ট ক্যানড প্রতিক্রিয়া এবং স্ক্রিপ্ট সহ পূর্ব-প্রোগ্রাম করা হয় এবং আরও জটিল কথোপকথন পরিচালনা করতে পারে না।

AI চ্যাটবট কথোপকথন এবং বিষয়গুলির একটি বিস্তৃত পরিসর পরিচালনা করতে পারে এবং সবচেয়ে সঠিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে ডেটা ব্যবহার করে।

কথোপকথন AI কিভাবে কাজ করে?

কথোপকথনমূলক এআই মেশিন লার্নিং, ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং (এনএলপি) এবং ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ জেনারেশন (এনএলজি) এর মাধ্যমে বিদ্যমান।

মেশিন লার্নিং হল কিভাবে একটি কথোপকথনমূলক AI টুল তার বুদ্ধিমত্তা পায়। এটি মানুষের ইনপুট দিয়ে শুরু হয়, যেখানে কেউ শেখার জন্য মেশিনে একটি অনন্য ডেটা সেট ফিড করে। এটি ডেটা অধ্যয়ন করে, সংযোগগুলি বোঝে এবং অবশেষে প্রকৃত মানুষের সাথে বাস্তব কথোপকথনের জন্য প্রস্তুত হয়।

প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ হল একটি মেশিনের ক্ষমতা যা মানুষের মিথস্ক্রিয়া থেকে শব্দ এবং বাক্যাংশগুলিকে চিনতে পারে কারণ এটি কাঁচা তথ্য থেকে শেখা হয়। টুলটি তখন NLG ব্যবহার করে মানুষের প্রশ্নের সম্ভাব্য সর্বোত্তম প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে।

কথোপকথনমূলক AI সময়ের সাথে আরও ভাল এবং আরও সঠিক হয়ে ওঠে কারণ এটি প্রতিটি কথোপকথন থেকে ক্রমাগত শেখে।

সামগ্রিক প্রক্রিয়া হল:

1. ইনপুট পাঠ্য বা অডিও (কথ্য শব্দ বা স্বাভাবিক শব্দ) আকারে গৃহীত হয়।
2. ইনপুটটির অর্থ কী এবং প্রতিক্রিয়াতে কী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে তা উদ্ঘাটন করতে মেশিনটি প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণের সাথে ইনপুট বিশ্লেষণ করে।
3. একবার ইনপুট বোঝা গেলে, কথোপকথনমূলক AI ব্যবহারকারীকে সর্বোত্তম এবং সবচেয়ে সঠিক তথ্য (NLG) প্রদান করে।

মেশিনগুলি জ্ঞান তৈরি করতে এবং আরও সঠিক প্রতিক্রিয়া তৈরি করতে প্রতিটি মিথস্ক্রিয়া থেকে ডেটা ব্যবহার করে।

কথোপকথন AI এর উদাহরণ

কথোপকথনমূলক এআই-এর একটি সাধারণ বিপণন অ্যাপ্লিকেশন হল সামগ্রী তৈরির সরঞ্জাম যা অনলাইন বিষয়গুলি নিয়ে গবেষণা করে এবং ব্লগ পোস্ট, ইমেল এবং এমনকি বিজ্ঞাপনের অনুলিপির মতো বিষয়বস্তু আউটপুট তৈরি করে।

কথোপকথনমূলক এআই এর সুবিধা

এই উদাহরণগুলি মাথায় রেখে, কথোপকথনমূলক এআই ব্যবসায় কী সুবিধা আনতে পারে?

1. কথোপকথনমূলক AI সময় বাঁচাতে পারে।

কথোপকথনমূলক AI ভোক্তাদের সাথে কথোপকথনের দায়িত্ব নিতে পারে এবং প্রাসঙ্গিক ফলাফলগুলি চালাতে পারে, টিমগুলিকে আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে ফোকাস করতে সহায়তা করে যার জন্য মানুষের স্পর্শ প্রয়োজন।

কথোপকথনমূলক এআই প্রচুর পরিমাণে ডেটা পয়েন্ট প্রক্রিয়া করতে পারে এবং ব্যবসায়িক দলগুলির কাছে দ্রুত অন্তর্দৃষ্টি এবং উত্তর আনতে পারে, ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণের বোঝা থেকে তাদের মুক্ত করতে সহায়তা করে।

2. কথোপকথনমূলক AI ডেটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে

কথোপকথনমূলক AI সরঞ্জামগুলি যে ডেটা সংগ্রহ করে তা ব্যবসার জন্য গ্রাহকদের এবং তারা কী চায় সে সম্পর্কে জানার জন্য একটি সহায়ক সংস্থান হতে পারে, এটি সাধারণত জিজ্ঞাসিত প্রশ্নই হোক যা একটি FAQ পৃষ্ঠা তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে আপডেট করতে বা লোকেরা কীভাবে কথা বলে তা জানার জন্য এটি করা যেতে পারে। আপনি অনলাইন

3. কথোপকথনমূলক AI ক্রয় বাড়াতে পারে।

কথোপকথনমূলক AI সরঞ্জামগুলি গ্রাহকের প্রশ্নগুলি বুঝতে, প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যথার পয়েন্টগুলি শিখতে এবং ক্রয়কে অনুপ্রাণিত করে এমন পণ্য বা পরিষেবার সুপারিশ তৈরি করতে NLP ব্যবহার করতে পারে।

4. কথোপকথনমূলক AI সবচেয়ে উপযুক্ত গ্রাহকদের খুঁজে পেতে পারে।

কথোপকথনমূলক AI আপনাকে আদর্শ গ্রাহক খুঁজে পেতে সাহায্য করতে একাধিক ডেটা পয়েন্টের মাধ্যমে সাজাতে পারে।

5. কথোপকথনমূলক এআই ব্র্যান্ড পর্যবেক্ষণ করতে পারে।

উপরে উল্লিখিত হিসাবে, কথোপকথনমূলক AI অনলাইনে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে লোকেরা কী বলে তা বিশ্লেষণ করতে পারে এবং ব্র্যান্ডের অনুভূতি বোঝার জন্য সাধারণ বাক্যাংশ এবং কীওয়ার্ডগুলি স্ক্যান করতে পারে। এটি একটি উল্লেখযোগ্য সময় সাশ্রয়কারী, কারণ মার্কেটাররা শত শত কথোপকথন এবং ইন্টারঅ্যাকশনের মাধ্যমে বাছাই করতে কম সময় ব্যয় করতে পারে।

এখানেই কথোপকথনমূলক AI এর ত্রুটি রয়েছে, কারণ কিছুই মানুষের বোঝার গুরুত্ব অনুকরণ করতে পারে না।

কথোপকথনমূলক এআই এর চ্যালেঞ্জ

কথোপকথনমূলক AI বিপণনকারীদের জন্য একটি উত্তেজনাপূর্ণ সীমানা, তবে সম্পূর্ণ চিত্রটি বোঝা সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ, কারণ প্রতিটি মুদ্রার দুটি দিক রয়েছে।

কথোপকথনমূলক এআই গ্রহণের সাথে ভুল হতে পারে তা হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপায় যদি এটি এমন কাজগুলি গ্রহণ করে যা এখনও মানুষের তত্ত্বাবধান এবং মিথস্ক্রিয়া থেকে উপকৃত হতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ডিভাইস অনলাইন কথোপকথন নিরীক্ষণ করতে পারে, কিন্তু একজন মানুষ সূক্ষ্মতাগুলি নিতে পারে যা একটি মেশিন পারে না। একটি HR টুল নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড এবং শব্দগুচ্ছের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত প্রার্থীদের খুঁজে বের করতে চাকরির আবেদনের মাধ্যমে পরীক্ষা করতে পারে, কিন্তু একজন মানব পর্যালোচক বলতে পারেন যে একজন প্রার্থীর অনুরূপ অভিজ্ঞতা আছে কিনা যা তাদের একজন দুর্দান্ত প্রার্থী করে তুলতে পারে। তারা না করলেও উপযুক্ত করে তোলে। তাদের জীবনবৃত্তান্তে লক্ষ্যযুক্ত কীওয়ার্ড রয়েছে।

কথোপকথন AI এর কিছু অতিরিক্ত চ্যালেঞ্জের মধ্যে রয়েছে:

• ভাষা ইনপুট: উপভাষা, অপবাদ এবং এমনকি পটভূমির শব্দ ভাষা ইনপুট প্রক্রিয়া করার মেশিনের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
• গোপনীয়তা: ইন্টারেক্টিভ ডিভাইসগুলি তাদের প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করার জন্য ডেটা সঞ্চয় করে এবং সংগ্রহ করে, তবে নিরাপত্তা বা ডেটা লঙ্ঘন যদি ভোক্তাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করা হয় তবে নিরাপত্তা উদ্বেগের কারণ হতে পারে।
• মানব ও সাংস্কৃতিক উন্নয়ন: মানুষের সাংস্কৃতিক বিবর্তনের সাথে সাথে শেখার জন্য মেশিন লার্নিংকে ক্রমাগত অগ্রগতি করতে হবে, তা সাধারণ সাংস্কৃতিক জ্ঞান হোক বা নতুন মুক্তিপ্রাপ্ত সিনেমার শোটাইমের মতো আরও নির্দিষ্ট কিছু হোক।

কথোপকথনমূলক এআই পরিসংখ্যান

AI একটি চির-বিকশিত ক্ষেত্র। আপনি যদি এটি গ্রহণ করবেন কিনা তা নিয়ে বিভ্রান্ত হন বা এই ক্ষেত্রটি সম্পর্কে আরও জানতে চান তবে এখানে কিছু মূল পরিসংখ্যান জানার জন্য রয়েছে৷